Điều Khoản
& Điều Kiện
ku394

1. Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ku394", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web ku394.app và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người chơi", "bạn", "tài khoản": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng ku394 và sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi truyền thống được cung cấp trên ku394.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, và ưu đãi đặc biệt mà ku394 cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): điều kiện số lần cược tối thiểu phải hoàn thành trước khi tiền thưởng hoặc số dư liên quan có thể được rút ra.
• "Gian lận": mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, tạo nhiều tài khoản, thông đồng đặt cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động trái phép nhằm thu lợi bất chính.

2. Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ku394, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ku394 nghiêm cấm người dưới độ tuổi này sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Bạn đang ở trong khu vực địa lý mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương áp dụng đối với cá nhân bạn.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào khác khi đặt cược.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Bạn không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của ku394, đối tác cung cấp phần mềm, hay bất kỳ đơn vị liên kết nào của chúng tôi.
• Bạn tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến và hiểu rõ rủi ro tài chính liên quan đến cá cược.

ku394 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa giao dịch cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3. Quy Định Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ku394. Nghiêm cấm mọi hình thức tạo tài khoản trùng lặp dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau.

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản cá nhân.
• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Nghiêm cấm bán, chuyển nhượng, hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• ku394 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch hoặc thiệt hại phát sinh do người chơi tự ý để lộ thông tin tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ku394 qua Live Chat.

Trong trường hợp phát hiện vi phạm quy định một tài khoản, toàn bộ tài khoản trùng lặp có thể bị đóng vĩnh viễn và số dư còn lại có thể bị tịch thu nếu có bằng chứng gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

4. Giao Dịch Tài Chính — Nạp Và Rút Tiền

ku394 hỗ trợ giao dịch tài chính qua các kênh thanh toán nội địa uy tín tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết như Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức hàng ngày có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu rút.
• Tất cả yêu cầu rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán trùng với phương thức đã nạp tiền vào tài khoản (nguyên tắc hoàn trả).
• ku394 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba không phải chính chủ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15–60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
• ku394 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn.

Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi chịu. ku394 không thu thêm phí xử lý đối với các giao dịch thông thường trong hạn mức quy định.

5. Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

ku394 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo; các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng trên nền tảng ku394:

• Tiền thưởng chào mừng (Welcome Bonus) chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản mới đăng ký hợp lệ.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) mặc định là 20 lần (x20) tổng số tiền thưởng trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trong 30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy và không được khôi phục.
• Nghiêm cấm việc rút tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• ku394 có quyền hủy tiền thưởng và/hoặc số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược thua có chủ ý hoặc thông đồng giữa các tài khoản.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược. Danh sách trò chơi hợp lệ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán chỉ được nhận một (01) lần ưu đãi chào mừng.

6. Hành Vi Bị Cấm Và Gian Lận

ku394 duy trì hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm phân tích cơ hội (arbitrage software) hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược, hoặc lỗ hổng phần mềm vì mục đích thu lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Thông đồng giữa hai hay nhiều tài khoản để đặt cược đối lập nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ku394 cho bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình gây ra tranh chấp thanh toán (chargeback) gian lận thông qua ngân hàng hoặc ví điện tử.

Khi phát hiện vi phạm, ku394 có quyền: (a) đình chỉ tài khoản ngay lập tức; (b) tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm; (c) cấm đăng ký lại vĩnh viễn; (d) báo cáo cho cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

ku394 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ku394 qua Live Chat 24/7 để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ tài khoản. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

8. Bảo Mật Thông Tin Và Quyền Riêng Tư

ku394 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật số tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống phát hiện xâm nhập thời gian thực.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của ku394. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc được sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku394 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba không thuộc sở hữu hoặc quản lý của ku394.
• Tổn thất do lỗi kết nối internet, thiết bị cá nhân của người chơi hoặc yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ku394.

Tổng trách nhiệm bồi thường của ku394 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

10. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ku394 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thân thiện giữa các bên.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ku394 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. ku394 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo đầy đủ thông tin.

11. Thay Đổi Điều Khoản

ku394 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ku394.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku394 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 3.

12. Điều Khoản Chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự chậm trễ hoặc việc không thực thi quyền của ku394 trong bất kỳ trường hợp cụ thể nào không được xem là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người chơi và ku394 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.